conditions d'utilisation

Introduction et champ d’application
La présente politique décrit de manière complète les règles et les droits applicables lorsque vous utilisez notre site web, nos applications mobiles et nos services de vente de meubles. Nous nous engageons à offrir une expérience d’achat de qualité, fiable et centrée sur le client, tout en respectant strictement les réglementations en vigueur afin de protéger vos droits à chaque étape.

Compte utilisateur et responsabilité du site
Compte utilisateur
Lors de la création d’un compte, vous devez fournir des informations exactes, complètes et à jour, notamment votre nom, vos coordonnées et votre adresse e-mail. Ces informations sont nécessaires pour vérifier votre identité et assurer le bon déroulement des transactions.
Vous êtes პასუხისმგable de la confidentialité de vos identifiants et de toutes les activités effectuées via votre compte.
En cas d’activité suspecte, d’accès non autorisé ou de transaction anormale, veuillez nous contacter immédiatement. Nous prendrons les mesures nécessaires, mais nous ne saurions être tenus responsables en cas de négligence de votre part.

Responsabilité du site
Nous mettons tout en œuvre pour assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site. Toutefois, des interruptions ou erreurs peuvent survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté. Dans ces cas, nous nous efforcerons de rétablir le service rapidement, sans pouvoir être tenus responsables des dommages indirects éventuels.

Informations sur les produits, disponibilité et prix
Détails des produits
Nous fournissons des descriptions, images et spécifications techniques aussi précises que possible. Toutefois, des erreurs peuvent survenir. Si vous constatez une incohérence, merci de nous en informer.

Disponibilité des stocks
Les stocks évoluent rapidement. En cas d’indisponibilité après votre commande, nous vous proposerons une alternative ou un remboursement intégral.

Prix et modifications
Les prix peuvent varier en fonction du marché ou des promotions. Le prix affiché au moment de la commande est le prix final.
Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur de prix avant l’expédition.

Commande et paiement
Confirmation de commande
Après validation de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les détails. La commande est considérée comme acceptée après validation par nos services.

Modes de paiement
Nous proposons des moyens de paiement sécurisés (tels que les cartes bancaires). En cas de problème lors du paiement, veuillez contacter le service client.

Livraison et expédition
Délai de traitement
1 à 3 jours ouvrables.

Zone de livraison
Italie uniquement.

Délai de livraison
5 à 12 jours ouvrables après expédition, selon les conditions externes.

Frais de livraison
Commandes ≥ 70 € : livraison gratuite
Commandes < 70 € : frais de livraison de 9,99 €

Taxes
Tous les prix incluent les droits de douane, sans frais supplémentaires à prévoir.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre politique d’expédition.

Politique d’annulation de commande
Annulation avant expédition
Vous pouvez annuler votre commande sans frais avant son expédition.
Veuillez contacter le service client par e-mail en indiquant votre numéro de commande et le motif.
Une fois confirmé que la commande n’a pas été expédiée, le remboursement sera traité sous 1 à 5 jours ouvrables via le mode de paiement initial.

Annulation après expédition
Une fois la commande expédiée, elle ne peut plus être annulée directement.
Vous pouvez refuser la livraison ou demander un retour après réception.
Après réception du produit retourné et vérification, le remboursement sera traité sous 1 à 5 jours ouvrables.

Politique de retour et de remboursement
Conditions
Vous disposez de 30 jours pour demander un retour ou un échange. Les produits doivent être non utilisés, dans leur emballage d’origine et accompagnés de leurs étiquettes et justificatifs d’achat.

Procédure
Contactez le service client par e-mail en précisant les articles concernés et le motif. Notre équipe vous guidera dans les étapes.

Traitement
Le remboursement est effectué dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables après réception et validation du retour.
En cas d’échange, un nouveau produit sera expédié après validation.

Protection des données personnelles
Nous collectons uniquement les données nécessaires et mettons en place des mesures de sécurité adaptées, telles que le chiffrement et le contrôle d’accès.
Vos données ne sont pas partagées sans votre consentement, sauf obligation légale.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre politique de confidentialité.

Résolution des litiges et droit applicable
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée. À défaut, les tribunaux compétents seront saisis conformément à la législation applicable.

Modification des conditions
Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les mises à jour seront publiées sur le site. La poursuite de l’utilisation du site vaut acceptation des nouvelles conditions.

Limitation de responsabilité
Dans la mesure permise par la loi, nous ne saurions être tenus responsables des pertes indirectes, pertes de données ou pertes de profits résultant de l’utilisation ou de l’impossibilité d’utiliser nos services.

Propriété intellectuelle
L’ensemble des contenus du site (textes, images, icônes, design, mise en page) est protégé par les lois sur la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est strictement interdite.

Contact

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