Politique d’annulation de commande

Introduction et champ d’application
Nous comprenons que vous puissiez, dans certaines situations, souhaiter annuler une commande. La présente politique décrit les conditions et procédures d’annulation applicables à nos services, conformément aux réglementations européennes en vigueur et aux exigences de transparence.

Annulation des commandes non expédiées
Si votre commande n’a pas encore été expédiée, vous pouvez demander son annulation via nos canaux de service client.
Dans ce cas, vous recevrez un remboursement intégral (100 %) du montant payé, sans frais supplémentaires.

Annulation des commandes expédiées
Si la commande a déjà été expédiée, l’annulation n’est plus possible.
Toutefois, vous pouvez exercer votre droit de rétractation après réception de votre commande, conformément à la législation européenne. Pour cela, veuillez suivre les instructions de retour fournies avec votre colis ou contacter notre service client.

Droit de rétractation (Union européenne)
Conformément aux règles applicables aux consommateurs dans l’Union européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour, sans avoir à fournir de motif.
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage d’origine.

Procédure de remboursement
Traitement : Une fois votre demande approuvée, le remboursement sera traité dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables.
Mode de remboursement : Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial utilisé lors de l’achat, sauf accord contraire.

Frais de retour
Sauf indication contraire, les frais de retour peuvent être à la charge du client. Les informations détaillées seront communiquées lors de la procédure de retour.

Contact et assistance

Téléphone : +1 (508) 204-3727

E-mail : info@nubliving.com

Adresse : 372 MAPLE ST APT 4L,HOLYOKE,MA 01040-4923,United States

Heures d’ouverture : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale)